新形勢下工程監理(lǐ)企業向全過程咨詢企業的轉型探討(tǎo)

原創2022-12-21 17:04·全過程工程咨詢專家(jiā)

随着2017年2月21日《國務院辦公廳關于促進建築業持續健康發展的意見》（國辦發〔2017〕19号）和(hé)2019年3月15日發展改革委、住房(fáng)城鄉建設部發布的《國家(jiā)關于推進全過程工程咨詢服務發展的指導意見》（發改投資規〔2019〕515号）兩個(gè)文件的先後出台，全過程咨詢服務模式正成為(wèi)工程咨詢行(xíng)業新的發展趨勢，為(wèi)促進該項工作(zuò)的發展明(míng)确了方向以及開(kāi)展路徑。全過程工程咨詢主要涵蓋了工程決策階段、工程實施階段及後期運維階段的全過程咨詢，除國家(jiā)頂層設計(jì)層面外，市場(chǎng)對于全過程工程咨詢模式的需求也極為(wèi)迫切，因此，在未來(lái)一段時(shí)間(jiān)，如何充分發揮企業自身的優勢優化資源整合，改進企業管理(lǐ)方式，來(lái)為(wèi)業主或咨詢業務相關方提供更加專業、優質的全過程工程咨詢服務是監理(lǐ)企業當前必須要思考、應對的問題。

監理(lǐ)行(xíng)業發展導向與轉型

新時(shí)期，随着我國發展體(tǐ)制(zhì)的不斷改革和(hé)建築行(xíng)業的不斷發展，以工程總承包管理(lǐ)模式、全過程工程咨詢模式為(wèi)代表的新的管理(lǐ)模式也應運而生(shēng)。而工程咨詢行(xíng)業轉型的必然要求就是培育全過程工程咨詢，通(tōng)過投資咨詢、勘察、設計(jì)、監理(lǐ)、招标代理(lǐ)、造價等企業采取聯合經營、并購重組等方式發展全過程工程咨詢，為(wèi)全過程工程咨詢提供必要的支撐與協助，并逐步建立健全全過程工程咨詢服務管理(lǐ)體(tǐ)系，通(tōng)過CABR全過程工程咨詢服務認證制(zhì)訂完善相應的全過程工程咨詢服務技(jì)術(shù)标準規範，促進工程咨詢服務專業化水(shuǐ)平的提升。

監理(lǐ)企業開(kāi)展全過程工程咨詢服務優勢與存在的問題

全過程工程咨詢服務主要是對建設項目全過程或其中若幹階段進行(xíng)咨詢服務，而咨詢服務階段又主要是在實施階段（施工階段），對于長期從事施工階段監理(lǐ)和(hé)“勘察、設計(jì)、保修”等階段提供相關服務的監理(lǐ)企業，無論從技(jì)術(shù)積累、管理(lǐ)經驗還(hái)是服務意識來(lái)說，從實施階段監理(lǐ)服務的上(shàng)遊、下遊拓展延伸技(jì)術(shù)咨詢服務并向全過程咨詢服務轉型無疑是有(yǒu)着很(hěn)大(dà)優勢的。

當然，全過程工程咨詢工作(zuò)涉及項目從投資決策到工程建設、運營維護的全生(shēng)命周期的各個(gè)階段，且涵蓋投資、勘察、設計(jì)、監理(lǐ)、招投标代理(lǐ)以及工程造價咨詢等衆多(duō)專業分工，而傳統的工程監理(lǐ)企業往往業務範圍并不大(dà)，較多(duō)的是針對工程施工階段的監理(lǐ)服務工作(zuò)，對工程項目前期報批報審、勘察、設計(jì)及工程造價咨詢等階段的業務不甚了解或涉及不深，容易造成監理(lǐ)企業向全過程工程咨詢服務轉型時(shí)會(huì)出現專業水(shuǐ)平不精，解決複雜問題的能力不夠，最後就造成專業咨詢能力不強的問題，因此監理(lǐ)企業轉型全過程工程咨詢需要做(zuò)全過程工程咨詢服務能力評定，辦理(lǐ)全過程工程咨詢服務認證資質、儲備複合型專業技(jì)術(shù)人(rén)才，這是轉型過程中必須面對的一大(dà)問題。

此外，随着我國經濟水(shuǐ)平的不斷提升，促進了建築行(xíng)業的蓬勃發展，與此同時(shí)質量、安全的形勢與監管的要求也日益嚴峻，建設主管部門(mén)與社會(huì)各界對監理(lǐ)企業的質量、安全監管責任不斷加大(dà)，造成監理(lǐ)企業不得(de)不更多(duō)地将絕大(dà)部分精力投入到施工過程中質量、安全管理(lǐ)上(shàng)，以規避因質量安全生(shēng)産事故導緻的責任風險，使得(de)監理(lǐ)單位的服務內(nèi)容以及服務範圍變得(de)有(yǒu)限，從而導緻監理(lǐ)企業在項目管理(lǐ)中的實際監督權力在不斷削弱或其他監理(lǐ)服務職能被逐步弱化，由此也造成了整個(gè)行(xíng)業監理(lǐ)服務同質化、低(dī)端化現象普遍，如此反複形成惡性競争，最終導緻監理(lǐ)企業未能在行(xíng)業的有(yǒu)序競争中形成自身管理(lǐ)或技(jì)術(shù)的核心競争優勢，使得(de)監理(lǐ)服務的價值與行(xíng)業地位在建設主管部門(mén)及社會(huì)各界的認可(kě)度大(dà)大(dà)降低(dī)，這又是監理(lǐ)企業向全過程咨詢企業轉型需要面對的另一問題。

監理(lǐ)企業向全過程工程咨詢轉型策略的思考與應對

全過程工程咨詢服務的發展是趨勢也是必然，其核心是技(jì)術(shù)服務，而關鍵又在于人(rén)才，因此必須高(gāo)度重視(shì)技(jì)術(shù)服務體(tǐ)系的建立和(hé)人(rén)才的管理(lǐ)。

3.1 完善人(rén)才培養與管理(lǐ)模式

監理(lǐ)企業在向着全過程工程咨詢服務轉型的過程中，對人(rén)員的專業能力以及素質水(shuǐ)平提出了更高(gāo)的要求。針對目前監理(lǐ)企業普遍缺乏勘察、設計(jì)、造價、招标投标代理(lǐ)、經濟、法律等專業人(rén)才的問題，監理(lǐ)企業首先應當及時(shí)從專業、年齡結構等多(duō)方面考慮儲備、培養與全過程咨詢行(xíng)業發展相适應的全過程工程項目管理(lǐ)師(shī)或全過程工程咨詢項目經理(lǐ)等高(gāo)層次、複合型的人(rén)才隊伍。其次，結合轉型需求，監理(lǐ)企業應當注重對用人(rén)機制(zhì)的完善，通(tōng)過建立健全的崗位薪酬機制(zhì)與人(rén)才價值相符的激勵機制(zhì)，以青年團隊的發展為(wèi)基礎，對崗位晉升制(zhì)度進行(xíng)合理(lǐ)優化，提升工作(zuò)人(rén)員的積極性。最後，監理(lǐ)企業還(hái)需要加大(dà)對綜合型人(rén)才的引進以及培養力度，積極引進符合全過程工程咨詢服務需求的人(rén)才，同時(shí)要對年輕人(rén)才加以提拔，安排優秀人(rén)才到實際工程中進行(xíng)實踐鍛煉，以此來(lái)增強他們的管理(lǐ)理(lǐ)念以及管理(lǐ)水(shuǐ)平，進而提升企業的發展空(kōng)間(jiān)。

3.2 改進企業管理(lǐ)方式

監理(lǐ)企業要向全過程工程咨詢工作(zuò)轉型，就一定要對傳統的管理(lǐ)模式進行(xíng)創新，以做(zuò)精做(zuò)專做(zuò)深做(zuò)透現有(yǒu)業務工作(zuò)，以此為(wèi)基礎不斷提升自身的核心競争力，同時(shí)向監理(lǐ)業務的上(shàng)遊、下遊延伸、拓展技(jì)術(shù)服務，争取咨詢服務對象與服務內(nèi)容、服務階段的多(duō)元化，積極構建完善的全過程咨詢服務管理(lǐ)體(tǐ)系，并且還(hái)需要優化工程流程，尤其是針對項目前期的決策規劃、施工過程中的質量、投資、進度控制(zhì)，更需要不斷規範工作(zuò)流程，以此來(lái)保證項目管理(lǐ)質量、安全、投資、進度目标都能夠得(de)以實現，發揮全過程工程咨詢的價值。

随着信息化技(jì)術(shù)發展的不斷進步，全過程工程咨詢服務企業也需要變得(de)更具技(jì)術(shù)性，通(tōng)過集約型管理(lǐ)來(lái)保證工程咨詢服務的質量。企業的傳統管理(lǐ)手段早已不适應社會(huì)的進步，一定要通(tōng)過符合企業特點、滿足工作(zuò)開(kāi)展需求的管理(lǐ)軟件來(lái)進行(xíng)信息化管理(lǐ)，特别是針對一些(xiē)具有(yǒu)造型特點、結構複雜已經功能強大(dà)的建築工程來(lái)說，還(hái)應當通(tōng)過先進的信息技(jì)術(shù)方式，例如BIM技(jì)術(shù)、建築大(dà)數(shù)據、雲平台等來(lái)進一步提升工程咨詢服務價值。

3.3 轉型後的責任落實以及績效考核

在監理(lǐ)企業轉型為(wèi)全過程工程服務企業以後，企業的業務範圍也會(huì)得(de)到擴大(dà)，同時(shí)也肩負着更大(dà)的責任。因此具體(tǐ)的項目咨詢實踐中，必須要明(míng)确各個(gè)崗位人(rén)員的職責，将責任落實到人(rén)，為(wèi)業主提供更加專業、優質的服務以此保證咨詢目标的實現。此外也可(kě)以通(tōng)過績效考核來(lái)進一步提升責任落實的效果，為(wèi)每一個(gè)崗位的員工制(zhì)定相應的與薪酬待遇挂鈎的績效考核标準，通(tōng)過定期的考核來(lái)查看責任落實效果，促進員工工作(zuò)的積極性與責任意識，同時(shí)借助績效考核還(hái)可(kě)以在第一時(shí)間(jiān)發現工作(zuò)當中的問題，以便幫助員工及時(shí)加以改正、學習，進而提升員工的專業素質和(hé)團隊工作(zuò)水(shuǐ)平，最終提升企業的核心競争力。

結束語：

綜上(shàng)所述，全過程工程咨詢服務不隻是簡單的将項目實施過程中某些(xiē)咨詢服務內(nèi)容或服務階段的簡單疊加或統籌，而是要通(tōng)過對咨詢服務內(nèi)容、服務階段的有(yǒu)機整合并貫穿于項目建設的全過程當中，才能真正發揮企業應有(yǒu)的咨詢服務價值。因此監理(lǐ)企業向全過程工作(zuò)咨詢服務轉型的過程中，要積極搶抓機遇，對內(nèi)練好素質提升核心競争力、對外塑造好品牌信譽形象，以此來(lái)實現轉型的成功。