關于監理(lǐ)企業數(shù)字化轉型的思考及探索【原文鏈接版本PDF】

伴随信息化技(jì)術(shù)的提升與社會(huì)發展的加速，數(shù)字經濟現在正在成為(wèi)我國經濟發展的關鍵驅動力，在一定程度上(shàng)看，數(shù)字經濟的繁榮程度可(kě)以反映某個(gè)行(xíng)業的發展狀态。數(shù)字時(shí)代各個(gè)行(xíng)業的邊界已經被技(jì)術(shù)和(hé)數(shù)字化所打破，積極擁抱數(shù)字化的企業，或能規避面臨被市場(chǎng)以及客戶淘汰的風險。 那(nà)麽屬于傳統建築領域的監理(lǐ)企業該如何探索數(shù)字化轉型之路呢？

特别值得(de)關注的是，各個(gè)行(xíng)業目前熱議的已經不再是該不該進行(xíng)數(shù)字化轉型，而是該如何轉型。已經有(yǒu)很(hěn)多(duō)的行(xíng)業或大(dà)型企業正在積極地制(zhì)定關于數(shù)字化轉型的企業發展戰略，各個(gè)行(xíng)業和(hé)企業對數(shù)字化轉型之路的探索方興未艾。

雖然探索數(shù)字化轉型升級的過程非常艱難，但(dàn)是隻要以開(kāi)放的心态進行(xíng)緊密合作(zuò)，就可(kě)以構建一個(gè)更加開(kāi)放的數(shù)字生(shēng)态，用開(kāi)放的生(shēng)态環境以及共生(shēng)關系的确定性，去應對未來(lái)探索過程中的不确定性。本文結合其他傳統行(xíng)業中優秀企業的相關數(shù)字化轉型的經驗，以及廣州軌道(dào)交通(tōng)建設監理(lǐ)有(yǒu)限公司（以下簡稱“公司”）在數(shù)字化轉型方面的探索，對相關結果進行(xíng)總結，與大(dà)家(jiā)分享，以期達到抛磚引玉的目的。

1 以監理(lǐ)信息化系統為(wèi)基礎，有(yǒu)針對性地開(kāi)展監理(lǐ)數(shù)據管理(lǐ)平台建設

從某種意義上(shàng)來(lái)說，監理(lǐ)企業的數(shù)字化轉型即為(wèi)信息化轉型。如果監理(lǐ)企業沒有(yǒu)開(kāi)展信息化建設，或者信息化程度不高(gāo)，就會(huì)失去數(shù)字化轉型的必要基礎。換句話(huà)說，監理(lǐ)企業的生(shēng)産、經營、财務、人(rén)力等管理(lǐ)是否在線運行(xíng)，是解決數(shù)據管理(lǐ)平台有(yǒu)沒有(yǒu)數(shù)據的先決性條件，是影(yǐng)響數(shù)字化轉型的關鍵。參考其他行(xíng)業及企業的發展經驗，實現數(shù)字化轉型升級的路徑是：先在線數(shù)據應用，再在線數(shù)據管理(lǐ)。 重點在于“在線”：管理(lǐ)在線、業務在線、數(shù)據在線。

1.1基于主要業務建立信息化系統

對于監理(lǐ)企業而言，信息化建設或者說數(shù)據應用主要分為(wèi)兩大(dà)模塊， 即基于各生(shēng)産業務及相應管理(lǐ)的生(shēng)産管理(lǐ)模塊和(hé)包含企業經營、财務、人(rén)力資源、科研、技(jì)術(shù)管理(lǐ)等諸多(duō)涉及企業經營管理(lǐ)的企業管理(lǐ)模塊（見圖1、圖2）。

1.1.1 監理(lǐ)企業信息化建設沒有(yǒu)捷徑

現階段國內(nèi)監理(lǐ)企業信息化進程普遍處于初級信息化階段，可(kě)以将監理(lǐ)企業的信息化劃分成以下三個(gè)階段。

第一階段是無紙化辦公階段，其特征即部分業務模塊如企業辦公自動化（OfficeAutomation，OA）模塊或企業管理(lǐ)子系統得(de)到較為(wèi)全面的應用，基本實現網上(shàng)辦公。

第二階段是信息化業務階段，以企業管理(lǐ)模塊及各生(shēng)産管理(lǐ)業務線上(shàng)運轉為(wèi)特征，基本實現線下采集、數(shù)據交互、數(shù)據統計(jì)、數(shù)據分析。

第三階段是智能數(shù)據階段，實現自動采集、數(shù)據交互、基于角色的智能化看闆、統計(jì)報表訂單式智能分析以及智能化的大(dà)屏或多(duō)終端顯示等，可(kě)基于信息系統為(wèi)生(shēng)産管理(lǐ)、經營管理(lǐ)提供決策依據、生(shēng)産調度安排、成本核算(suàn)、利潤分析、績效考核、過程輔導、技(jì)術(shù)咨詢等多(duō)種層面的數(shù)據智能供應。

1.1.2 監理(lǐ)企業信息化應用的ERP技(jì)術(shù)沒有(yǒu)過時(shí)

國內(nèi)大(dà)多(duō)數(shù)的大(dà)中型企業或小(xiǎo)型企業實現信息化的解決方案均采用企業資源計(jì)劃(Enterprise ResourcePlanning，ERP)系統，特别是制(zhì)造業類企業幾乎達到90%以上(shàng)。ERP技(jì)術(shù)一直在發展變化，最初從制(zhì)造業應用，源自物料需求計(jì)劃(MaterialRequirement Planning，MRP，ERP的前身)，從20世紀60年代起源，80年代中後期引入國內(nèi)，首先興盛于制(zhì)造業。随着應用的不斷深化，從MRP—閉環的MRP—MRP(II)—ERP，ERP技(jì)術(shù)一直在發展（見圖3、圖4）。ERP發展至今，已經是IT技(jì)術(shù)和(hé)管理(lǐ)思想的融合體(tǐ)，旨在解決一個(gè)核心問題：“企業怎樣有(yǒu)效利用和(hé)管理(lǐ)整體(tǐ)資源？”因此，隻要涉及信息收集、分析、處理(lǐ)的行(xíng)業，都可(kě)以使用。ERP相當于每個(gè)企業的實時(shí)體(tǐ)檢報告，用數(shù)據反映企業的各項生(shēng)命指标。 

圖4 ERP在我國發展軌迹（重新制(zhì)圖）

1.1.3 ERP是一個(gè)系統工具，其內(nèi)核是一種管理(lǐ)思維

推動企業打通(tōng)業務流程，以軟件為(wèi)載體(tǐ)，将業務流轉搬至線上(shàng)，從而走上(shàng)資源高(gāo)效利用、業務有(yǒu)序運作(zuò)的道(dào)路。這個(gè)過程，就被稱為(wèi)“信息化”。ERP通(tōng)過集成的系統、優化的流程、協同的工作(zuò)流将企業的運行(xíng)變成一個(gè)有(yǒu)機的整體(tǐ)，将信息化滲透到企業生(shēng)産經營的各個(gè)方面，因而ERP系統常被一家(jiā)企業視(shì)為(wèi)試探信息化管理(lǐ)的第一步。系統隻是工具，關鍵還(hái)是要靠企業員工。企業員工對信息化的接受程度、應用能力、反饋效率，以及數(shù)據錄入的及時(shí)性等是企業信息化過程中需要重點解決的問題，而信息化系統隻是一件工具，永遠解決不了普遍存在的管理(lǐ)性問題，隻能在一定程度上(shàng)用流程及其數(shù)據提升相關的工作(zuò)效率。

1.1.4 ERP的優劣分析

（1）ERP的優勢分析。ERP軟件人(rén)才衆多(duō)，相對其他信息化技(jì)術(shù)而言人(rén)工成本基本可(kě)控；監理(lǐ)行(xíng)業目前的主流軟件服務企業均采用ERP技(jì)術(shù)，監理(lǐ)企業信息化投入相對較少(shǎo)；國內(nèi)多(duō)數(shù)優秀監理(lǐ)企業普遍采用ERP系統，有(yǒu)比較豐富的實踐經驗與信息化基礎；ERP系統數(shù)據多(duō)數(shù)采用字段或Excel電(diàn)子表格，其內(nèi)置型數(shù)據采集、數(shù)據分析、數(shù)據加密及數(shù)據處理(lǐ)，應用相關插件後均可(kě)滿足企業絕大(dà)多(duō)數(shù)的數(shù)據需求；ERP系統經過多(duō)年的技(jì)術(shù)發展，可(kě)以滿足App移動辦公、小(xiǎo)程序、數(shù)據可(kě)視(shì)化、雲平台、SaaS應用、5G通(tōng)訊技(jì)術(shù)等新時(shí)期與時(shí)俱進的信息化建設需求。

（2）ERP的劣勢分析。系統調整問題：随着企業管理(lǐ)架構、業務拓展、管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)IT技(jì)術(shù)的不斷創新以及市場(chǎng)需求的不斷變化，企業相關流程也必然随之而改變，而目前ERP還(hái)不能動态地滿足企業流程變化的需要，必須經過經常性的二次開(kāi)發和(hé)實施才能實現。流程執行(xíng)問題：實施階段設想的流程是完善的，但(dàn)上(shàng)線後、在實際使用過程中，完善的流程是否能夠得(de)到很(hěn)好的執行(xíng)，IT技(jì)術(shù)永遠不能簡單地解決管理(lǐ)問題。信息化團隊問題：随着系統的上(shàng)線，企業需要自己的團隊面對所有(yǒu)可(kě)能出現的問題，而企業自己的信息化團隊是否擁有(yǒu)提出問題、解決問題的能力（而不是簡單地全盤依靠ERP供應商）是系統能否正常運行(xíng)、持續改進、不斷優化的關鍵。後續投入問題：很(hěn)多(duō)企業的管理(lǐ)層會(huì)覺得(de)ERP上(shàng)線代表項目已完成，後面費用應該不多(duō)了，但(dàn)後續在企業人(rén)員培訓、系統維護與持續優化、硬件維護與投入等所需的費用将伴随系統的使用一直存在。

1.2 技(jì)術(shù)進步改變數(shù)據采集和(hé)錄入

本文所指的數(shù)據采集和(hé)錄入，不是相關數(shù)據采集的技(jì)術(shù)方式或技(jì)術(shù)規範，而是單純指監理(lǐ)企業管理(lǐ)模塊和(hé)生(shēng)産管理(lǐ)模塊相關數(shù)據采集覆蓋面及“最後一公裏”的問題。數(shù)據錄入的方式決定了各部門(mén)及基層員工使用的“客戶體(tǐ)驗”，應盡可(kě)能地使用App、小(xiǎo)程序、公衆号和(hé)微信（企業端）等多(duō)種數(shù)據采集和(hé)錄入方式，或以多(duō)種方式兼容的辦法解決“最後一公裏”的問題。通(tōng)過新的技(jì)術(shù)進步，相關文件或表單關鍵信息實現了數(shù)據化，可(kě)以達到擴大(dà)數(shù)據錄入範圍的目的，改變以往系統中存在的大(dà)量的外單位紙質材料及相關的照片、視(shì)頻等文件或附件難以數(shù)據化錄入和(hé)形成有(yǒu)效數(shù)據的問題。

1.2.1 采用內(nèi)置二維碼，便于系統相關信息數(shù)據化

在以往的監理(lǐ)信息化系統中，各類報表、業務程序性文件以及發票(piào)等各類附件，除了字段（表單）及Excel格式的錄入型數(shù)據以外，無論是JPG文件、PDF文件還(hái)是Word文件，其關鍵信息都很(hěn)難進行(xíng)數(shù)據化處理(lǐ)。通(tōng)過內(nèi)置二維碼插件，可(kě)以先在專用表單上(shàng)填入關鍵信息字段，再将表單關鍵信息字段由系統相關插件轉化為(wèi)內(nèi)置二維碼，并在系統的相關表單或附件上(shàng)內(nèi)置二維碼，就可(kě)使系統所錄入的相關信息形成有(yǒu)用數(shù)據。原來(lái)的難題迎刃而解，系統數(shù)據更加齊全、易整理(lǐ)，從而促進系統內(nèi)部數(shù)據的關聯交互。

1.2.2 采用電(diàn)子印章，便于系統內(nèi)部用印的安全、可(kě)溯、防篡改，更易于達到保密工作(zuò)的相關要求

1.2.3 采用數(shù)據加密技(jì)術(shù)，加強系統內(nèi)數(shù)據安全的同時(shí)，更能提高(gāo)數(shù)據處理(lǐ)的效率

許多(duō)監理(lǐ)企業的辦公系統均實現互聯網訪問，線上(shàng)處理(lǐ)多(duō)種事務，信息化程度越高(gāo)，數(shù)據安全的重視(shì)程度就要越高(gāo)。因此，需要對一些(xiē)較為(wèi)敏感的數(shù)據進行(xíng)處理(lǐ)，進行(xíng)必要的系統文檔加密。文檔操作(zuò)實施多(duō)重保護，為(wèi)不同的人(rén)分配不同的文檔權限，每個(gè)人(rén)隻能打開(kāi)相應權限的文檔。例如：核心資料隻能有(yǒu)權限的用戶才能查看，同時(shí)防止用戶通(tōng)過剪貼闆、截屏，打印等方式竊取加密文檔；允許外出繼續使用加密文檔，文檔仍保持加密狀态，隻能在被授權的計(jì)算(suàn)機上(shàng)使用，以保證核心數(shù)據的安全。當然，數(shù)據加密的處理(lǐ)方式有(yǒu)許多(duō)種，上(shàng)述介紹的隻是其中一種，實用性相對較強，設備及投入較為(wèi)經濟。

1.3 打破數(shù)據孤島，ERP系統可(kě)實現內(nèi)外數(shù)據交互

ERP系統是典型的中心化系統，所有(yǒu)數(shù)據均有(yǒu)數(shù)據倉庫進行(xíng)保存，系統內(nèi)數(shù)據容易進行(xíng)整理(lǐ)、分類、關聯或按照相關數(shù)學公式進行(xíng)分析。監理(lǐ)企業運行(xíng)所需的合同、生(shēng)産、經營、人(rén)力和(hé)财務數(shù)據均在ERP中進行(xíng)管理(lǐ)，若要對接其他系統，則要通(tōng)過ERP系統的應用程序接口（ApplicationProgrammingInterface，API）可(kě)以實現數(shù)據互通(tōng)。若是其他系統，則要調取ERP系統中的數(shù)據，或者是雙向調取數(shù)據。随着功能要求的不同，其數(shù)據交互的方法也會(huì)有(yǒu)所差異。

1.3.1 建立接口标準

廣義上(shàng)的接口标準問題幾乎是現有(yǒu)監理(lǐ)企業的财力及投入難以解決的現實障礙。不同的系統內(nèi)核、系統底層、系統架構和(hé)數(shù)據庫都将影(yǐng)響接口标準的統一性，但(dàn)從狹義的接口标準上(shàng)看，可(kě)以采用中間(jiān)數(shù)據庫（單獨物理(lǐ)中間(jiān)庫）來(lái)完成數(shù)據交換，即根據多(duō)個(gè)系統供應商間(jiān)約定的數(shù)據庫格式來(lái)設計(jì)接口程序，再由第三方插件（中間(jiān)數(shù)據庫）實現數(shù)據的提取，這是一種極為(wèi)經濟的解決方法。

1.3.2 通(tōng)過三方協調建立數(shù)據交互

如果監理(lǐ)企業本來(lái)應用的系統不多(duō)，就可(kě)以通(tōng)過三方協調的方式解決系統間(jiān)的數(shù)據提取問題。此方案見效快，主要問題在于監理(lǐ)企業、ERP系統供應商和(hé)其他系統供應商三方如何加強協調合作(zuò)，實現投入成本少(shǎo)、操作(zuò)相對簡單、實施效果快的目标。如果系統供應商中有(yǒu)一家(jiā)是純粹的軟件應用服務供應商，沒有(yǒu)系統底層、核心技(jì)術(shù)及相關專業技(jì)術(shù)人(rén)員，系統間(jiān)的數(shù)據交互按照三方協調的方式就很(hěn)難完成。

1.3.3 根據實際情況設置數(shù)據中台

數(shù)據中台是大(dà)中型企業在大(dà)規模部署不同架構、不同底層的“去中心化”系統後，因數(shù)據交互需要而産生(shēng)的新需求。不同系統的業務數(shù)據均被存放于對應的系統中，都可(kě)以通(tōng)過中台與其他系統共享。如果監理(lǐ)企業信息化程度不是太高(gāo)，在不同曆史階段、不同系統供應商提供服務建設的相關系統并不是很(hěn)多(duō)，且通(tōng)過三方協調可(kě)以解決相關數(shù)據交互問題，就不需要專門(mén)部署數(shù)據中台。如果ERP系統是同一家(jiā)供應商提供的，就不存在數(shù)據中台建設的需求，原因如下：ERP系統本身就是中心化系統，同系統間(jiān)的數(shù)據交互不存在技(jì)術(shù)障礙； 同一軟件服務供應商提供的ERP系統，對于統一用戶數(shù)據管理(lǐ)，實現高(gāo)效數(shù)據治理(lǐ)、靈活的用戶細分管理(lǐ)和(hé)查詢等具有(yǒu)天然的效率優勢；對于節約監理(lǐ)企業信息化投資、降低(dī)信息化投入成本、提升信息化系統數(shù)據處理(lǐ)效率，作(zuò)用也非常明(míng)顯。

1.4 本地部署ERP和(hé)雲平台上(shàng)部署ERP的優勢對比

不同的企業有(yǒu)不同的定位，需要衡量自身需求選擇最适合、性價比最高(gāo)的ERP系統。沒有(yǒu)最好的，隻有(yǒu)最合适的。例如，雲平台上(shàng)部署ERP，靈活、多(duō)變、輕巧，适合場(chǎng)景多(duō)變的現代辦公場(chǎng)所，避免因企業部署機房(fáng)而增加對機房(fáng)設備、機房(fáng)環境、專業人(rén)員、專用安全環境等方面的投入。

企業自行(xíng)架設中小(xiǎo)型機房(fáng)，因其具有(yǒu)私密性、穩定性的有(yǒu)點而受到一些(xiē)大(dà)中型監理(lǐ)企業的喜愛(ài)。對于涉及部署各種信息系統而帶來(lái)大(dà)量的視(shì)頻類、圖片類文件（一般性流程性文件數(shù)據量并不大(dà)），涉及大(dà)數(shù)據的上(shàng)傳、存儲、下載、訪問，以及兼顧長期性存儲和(hé)全周期性價比，建議采用自設機房(fáng)的方式解決信息系統的環境部署問題。

2 以生(shēng)産業務和(hé)企業管理(lǐ)為(wèi)中心，用實效推動用戶數(shù)據分析平台的建設與應用

監理(lǐ)企業如果已經部署和(hé)使用ERP系統有(yǒu)一段時(shí)間(jiān)，接下來(lái)則需要結合企業管理(lǐ)或生(shēng)産管理(lǐ)的需要挖掘系統數(shù)據。有(yǒu)用的數(shù)據才是大(dà)數(shù)據，沒用的數(shù)據積累再多(duō)也隻是單純的數(shù)據。近十多(duō)年來(lái)的實踐表明(míng)，許多(duō)監理(lǐ)企業在ERP系統數(shù)據挖掘、數(shù)據分析等方面已經有(yǒu)了許多(duō)經驗和(hé)成果。目前大(dà)多(duō)數(shù)監理(lǐ)企業仍處于會(huì)ERP使用系統的狀态，對于如何挖掘和(hé)分析數(shù)據，可(kě)能還(hái)處于初期謀劃階段或尚未有(yǒu)過此方面的考慮。這就要求我們監理(lǐ)企業在使用ERP系統的過程中，深入業務場(chǎng)景進行(xíng)分析，以滿足市場(chǎng)、運營、産品、成本、培訓等不同部門(mén)對數(shù)據分析的需求。

2.1 挖掘企業管理(lǐ)數(shù)據，建立人(rén)、财、物等資源配給及效能數(shù)據分析中心

目前，多(duō)數(shù)使用了ERP系統的部門(mén)會(huì)基于各自的系統模塊、流程和(hé)數(shù)據積累，提出滿足于本部門(mén)職責範圍內(nèi)的數(shù)據報表和(hé)相關分析要求。雖看似已滿足了各自部門(mén)對數(shù)據的需求，但(dàn)這隻是極其樸素或基礎的數(shù)據分析需求。再深入一步，即可(kě)通(tōng)過全系統挖掘各模塊中的數(shù)據，進行(xíng)集成式的數(shù)據分析。例如，公司正在結合财務年度預算(suàn)、項目全周期預算(suàn)、項目年度預算(suàn)以及費用控制(zhì)模塊，加上(shàng)人(rén)力資源系統中的人(rén)工成本、考勤、績效等數(shù)據，再加上(shàng)經營系統中的合同管理(lǐ)、收款管理(lǐ)等數(shù)據，按照公司部門(mén)及項目部KPI（績效考核）體(tǐ)系的相關要求和(hé)口徑，即可(kě)建立公司KPI考核數(shù)據中心，不僅可(kě)以将KPI考核直接搬到線上(shàng)，而且能實時(shí)提供在線考核數(shù)據，并能實現KPI考核的在線過程輔導。畢竟KPI考核的重點不在考核結果，而在于日常引導，促使一線部門(mén)或項目部達到提升組織效能的目的。

依此類推，人(rén)力資源部門(mén)可(kě)以在系統中對涉及企業員工資質、職稱、業績、能力等人(rén)力資源數(shù)據自動進行(xíng)采集、分析，同時(shí)還(hái)可(kě)以結合人(rén)員成本、項目進度、項目産值、項目合同、項目收款、項目成本等數(shù)據進行(xíng)在線收集并分析，還(hái)可(kě)将各生(shēng)産部門(mén)或項目的月度或季度人(rén)員投入産值比（或薪點産值）進行(xíng)同比、環比分析，科學地分析人(rén)員配給、勞動生(shēng)産率等相關情況。

數(shù)據挖掘不僅是跨部門(mén)、跨模塊，還(hái)可(kě)以在相關模塊中（含OA）挖掘曆史數(shù)據。在費控模塊，公司充分利用表單或附件內(nèi)置二維碼所産生(shēng)的關鍵信息，在費用申請(qǐng)、費用報銷等多(duō)個(gè)環節，将曆年（或年度）的同部門(mén)、同責任人(rén)、同類型費用的積累數(shù)據顯示在審批表單下方，直接可(kě)以發現其預算(suàn)使用、預算(suàn)剩餘以及費用标準等多(duō)個(gè)方面的情況。審批不再是靠記憶能力，報銷更不需要查台賬。同時(shí)，如機票(piào)、交通(tōng)出行(xíng)、辦公低(dī)耗物資采購等行(xíng)為(wèi)還(hái)可(kě)以直接與社會(huì)相關平台方直接對接，可(kě)以進一步提升辦公效率、降低(dī)費用成本、提高(gāo)費用使用透明(míng)度。

目前，公司已基本建成财務數(shù)據平台、經營數(shù)據平台、人(rén)力資源數(shù)據平台、生(shēng)産管控數(shù)據平台，目前正在構建KPI績效考核數(shù)據平台。這些(xiē)平台本身不生(shēng)産數(shù)據，其數(shù)據均從ERP系統中不同模塊的數(shù)據庫中挖掘出來(lái)，然後利用相關數(shù)據分析工具進行(xíng)智能分析，再利用可(kě)視(shì)化插件功能呈現在相關平台上(shàng)。

2.2 挖掘企業生(shēng)産數(shù)據，建立以工序為(wèi)核心的生(shēng)産管控數(shù)據中心

從2013年開(kāi)始，公司研發和(hé)部署了ERP監理(lǐ)業務生(shēng)産管理(lǐ)系統，經過多(duō)年的完善與健全，相關系統涵蓋了地鐵(tiě)土建、房(fáng)建、地鐵(tiě)機電(diàn)設備安裝、車(chē)輛(liàng)段、地鐵(tiě)弱電(diàn)、車(chē)輛(liàng)監造、地鐵(tiě)保護、地鐵(tiě)保護監控等幾乎所有(yǒu)監理(lǐ)業務，從監理(lǐ)業務工序到施工工藝流程，從監理(lǐ)日報到周報、月報乃至每一份監理(lǐ)方案，從材料進場(chǎng)到每天的材料用量，從工作(zuò)計(jì)劃管理(lǐ)到重大(dà)事項跟蹤，都細化到每一個(gè)業務節點，精細到每一根梁柱。不僅提供了工序、節點或監理(lǐ)要點的規範指南，還(hái)提供了相關樣版作(zuò)參考。由此可(kě)見，公司實現生(shēng)産管理(lǐ)規範化、标準化和(hé)精細化的落腳點就在于信息化，以用戶為(wèi)中心，以問題為(wèi)導向，以創新促生(shēng)産，最終實現生(shēng)産的信息化管理(lǐ)。

2.2.1 以用戶為(wèi)中心

長時(shí)間(jiān)的跟蹤與調研結果表明(míng)，一線項目部是監理(lǐ)生(shēng)産管理(lǐ)系統數(shù)據的采集者，每天平均要使用3～5套系統（業主、安監、質監和(hé)監理(lǐ)單位自己的以及項目總包單位的諸多(duō)系統），有(yǒu)些(xiē)內(nèi)容不但(dàn)需要重複采集和(hé)報送，而且各系統間(jiān)因相關單位不能提供接口而難以進行(xíng)對接。對于經驗豐富的一線項目部人(rén)員而言，一方面，業務系統中提供的工序、工藝及要點規範，以及相應的功能、通(tōng)用模版、工作(zuò)計(jì)劃等管理(lǐ)系統具有(yǒu)局限性；另一方面，在數(shù)據采集過程中，始終沒有(yǒu)從這些(xiē)數(shù)據中得(de)到益處。從信息部門(mén)的角度看，生(shēng)産管理(lǐ)系統的用戶主要是公司領導、生(shēng)産管理(lǐ)部門(mén)、一線項目部及相關員工。系統開(kāi)發往往以生(shēng)産管理(lǐ)部門(mén)為(wèi)核心用戶，雖然結合了一線項目部的部分需求，但(dàn)是其主要訴求并未得(de)到解決，而信息化的作(zuò)用就是要讓用戶的訴求得(de)到充分滿足。

2.2.2 以問題為(wèi)導向

一線項目部并不排斥每天填寫和(hé)采集數(shù)據，關鍵的是他們想得(de)到如同勞動工具般的信息化助手。筆者所在的信息中心從2014年開(kāi)始協助公司科研部門(mén)研發盾構掘進系統。科研部門(mén)提供開(kāi)發思路，講解盾構專業工作(zuò)原理(lǐ)，分析掘進相關數(shù)值對應關系、預警閥值等，牽頭系統研發。信息中心主要提供系統研發的信息專業幫助，如系統架構、系統安全、系統可(kě)拓展性等。

2017年，公司立項開(kāi)始智慧工地系統建設。主要基于地鐵(tiě)行(xíng)業安全生(shēng)産管理(lǐ)的建設需求，利用移動互聯網、物聯網、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工智能等先進技(jì)術(shù)手段，運用現場(chǎng)設備及傳感器(qì)采集各種設備的運行(xíng)狀态、現場(chǎng)人(rén)員活動，以及通(tōng)信信息、環境指标信息和(hé)作(zuò)業情況信息等，形成大(dà)量的文本、圖片、視(shì)頻數(shù)據信息，并對數(shù)據進行(xíng)分析處理(lǐ)，形成可(kě)視(shì)化的圖表及動态追蹤畫(huà)面，以達到遠程可(kě)視(shì)化監控管理(lǐ)、安全事件觸發報警自動通(tōng)知一體(tǐ)化、不同層次人(rén)員多(duō)維度集中化業務管理(lǐ)的目的，從而構建一個(gè)互聯互通(tōng)、無人(rén)值守、安全智能的綜合監控平台。

2018年，信息中心針對項目部的交接班、日周工作(zuò)計(jì)劃管理(lǐ)、事項督辦等內(nèi)部溝通(tōng)事宜，在App中開(kāi)發了“圈子”“兄弟連”等協作(zuò)模塊。圈子可(kě)以像發微信（朋友(yǒu)圈）一樣，發布九宮格圖片和(hé)文字，主要用途是描述交接班時(shí)的相關工作(zuò)面情況。兄弟連可(kě)以在公司架構和(hé)全體(tǐ)員工範圍內(nèi)組建群，也可(kě)以建立專業群、項目部團隊群，以及其他跨部門(mén)、項目部的專業討(tǎo)論群，群內(nèi)發言及發布相關文字、圖片信息均可(kě)标注群內(nèi)何人(rén)限時(shí)進行(xíng)答(dá)複，可(kě)提醒何人(rén)何時(shí)予以反饋。同時(shí)，相關發言（含圖片、文字）均可(kě)打上(shàng)标簽，可(kě)标注質量、安全、進度、投資等內(nèi)容，并實時(shí)抄送當班或日志(zhì)起草者，以便事項跟蹤和(hé)團隊協助。 

2019年初，公司針對現場(chǎng)旁站(zhàn)、巡視(shì)的過程控制(zhì)，在相關合作(zuò)夥伴的協助下，以信息中心團隊為(wèi)主開(kāi)發應用于工程建設的“智能眼鏡”系統，其主要功能如下：一是旁站(zhàn)、巡視(shì)的全過程記錄，有(yǒu)WiFi或網絡信号的地方自動上(shàng)傳，避免因旁站(zhàn)、巡視(shì)、檢查不到位而造成工作(zuò)缺失；二是可(kě)現場(chǎng)連線，公司生(shēng)産管理(lǐ)部門(mén)、項目管理(lǐ)人(rén)員可(kě)直接連線一線的旁站(zhàn)和(hé)巡視(shì)人(rén)員，如你(nǐ)所見（宣傳口号），以便技(jì)術(shù)管理(lǐ)人(rén)員随時(shí)掌握一線施工情況，提供工作(zuò)指導。目前該系統已獲國家(jiā)發明(míng)專利，将于2021年初投入一線項目部測試并推廣。 

好的産品需要培育，信息化建設也同樣如此。我們可(kě)以相信，懷着“以用戶為(wèi)中心”“以問題為(wèi)導向”的信息化建設核心理(lǐ)念，不斷融合全員智慧與經驗，不斷推陳出新，唯有(yǒu)用戶用得(de)順心，數(shù)據采集才能形成良好的閉環，同時(shí)良好的數(shù)據分析能力更能使所有(yǒu)系統用戶得(de)到各種生(shēng)産管理(lǐ)數(shù)據的支撐。

2.2.3 以創新促生(shēng)産管理(lǐ)

公司發現，原有(yǒu)的生(shēng)産管理(lǐ)系統信息相對零散，分布在不同的模塊中，若要查看、了解和(hé)分析信息，則必須要進入相應的模塊。雖然從功能層面上(shàng)看不成問題，但(dàn)缺少(shǎo)各業務的集成界面、統一的用戶視(shì)圖和(hé)個(gè)性化的深入分析。2020年，公司将各業務專用工作(zuò)平台建設納入工作(zuò)計(jì)劃中，将原來(lái)分散在系統各模塊中的功能項在不改變原有(yǒu)樹(shù)狀目錄和(hé)邏輯關系的基礎上(shàng)，新增“監理(lǐ)事業部工作(zuò)平台”“車(chē)輛(liàng)事業部工作(zuò)平台”“項目管理(lǐ)部工作(zuò)平台”等十多(duō)個(gè)以公司各業務為(wèi)中心的專用工作(zuò)平台，涉及各業務闆塊的項目進度、人(rén)員、設備、安全風險、盾構機掘進情況、工作(zuò)現場(chǎng)視(shì)頻、智能眼鏡系統視(shì)頻以及其他信息集中投放，使相關用戶操作(zuò)更加便捷、信息更加集中、步驟更加簡約。預計(jì)2021年上(shàng)半年能夠正式上(shàng)線。同時(shí)，公司還(hái)采用國內(nèi)主流的數(shù)據呈現方案，以角色看闆、數(shù)據大(dà)屏等方式滿足公司不同業務的數(shù)據展示需求。

2.3 挖掘安全生(shēng)産數(shù)據，建立安全監控數(shù)據分析平台

公司采用信息化手段，充分發揮相關高(gāo)科技(jì)設備、設施的特長，幫助安全生(shēng)産管理(lǐ)部門(mén)高(gāo)效處理(lǐ)相關安全管理(lǐ)事務，尤其在安全流程、預警、風險控制(zhì)等方面體(tǐ)現大(dà)數(shù)據分析的持續性、主動性、科學性等優勢。

首先是接入現場(chǎng)安全相關數(shù)據。将ERP生(shēng)産管理(lǐ)系統中所生(shēng)産管理(lǐ)部門(mén)及所轄項目部的日志(zhì)、周報、月報等記錄報告類流程，風險評估、風險過程控制(zhì)、風險預警等過程控制(zhì)數(shù)據，以及盾構機掘進監控系統、智能眼鏡系統等設備采集的數(shù)據全部納入數(shù)據采集的範疇。

其二是進行(xíng)數(shù)據分析，提供在線管控渠道(dào)。根據公司應急管理(lǐ)辦法、風險預警管理(lǐ)辦法以及其他安全管理(lǐ)類制(zhì)度的要求，有(yǒu)效地對相關數(shù)據進行(xíng)梳理(lǐ)與分析。有(yǒu)數(shù)據、有(yǒu)分析、有(yǒu)視(shì)頻、有(yǒu)記錄，可(kě)檢查、可(kě)在線巡視(shì)、可(kě)預警、可(kě)應急指揮。

其三是利用智能眼鏡系統，重點落實過程指導、在線指導、實時(shí)連線督促、危大(dà)工程在線跟蹤，使過去必須到現場(chǎng)才能有(yǒu)效實施督促檢查的工作(zuò)難題，以及項目衆多(duō)、遍布廣泛、相關部門(mén)專職安全人(rén)員相對不足的現實難題，都可(kě)以通(tōng)過在線指導的方式加以解決。

安全監控平台本身不産生(shēng)數(shù)據，但(dàn)公司基于各信息系統的數(shù)據收集與數(shù)據分析，并利用信息新技(jì)術(shù)構建了一個(gè)基本完整的安全管理(lǐ)體(tǐ)系，既有(yǒu)360°用戶視(shì)圖和(hé)數(shù)據實時(shí)分析，又有(yǒu)應急指揮通(tōng)信。可(kě)以預測，通(tōng)過一段時(shí)間(jiān)的運行(xíng)，安全管理(lǐ)團隊與一線項目團隊将會(huì)提出更多(duō)、更為(wèi)廣泛的數(shù)據分析需求，以滿足安全管理(lǐ)在不同維度的需要。

3 加大(dà)信息化人(rén)才培養力度，整合資源，不斷提升監理(lǐ)企業信息化團隊推進數(shù)字化轉型的能力

3.1 優化組織架構，建立獨立的信息化團隊

近年來(lái)，公司與許多(duō)行(xíng)業企業交流，了解到不少(shǎo)監理(lǐ)企業建立了自己的信息化團隊，或收購專業的信息化公司。實際上(shàng)，多(duō)數(shù)監理(lǐ)企業尚未将信息化團隊納入組織架構的範圍，也未将自身的信息化能力提上(shàng)議事日程。許多(duō)行(xíng)業實踐事例證明(míng)，光靠“買服務”和(hé)模仿是無法實現自身的信息化和(hé)業務數(shù)字化轉型，必須要建立起自身的信息化團隊，擁有(yǒu)信息化建設的主導能力，才能結合自身的&